La inteligencia artificial es el tema de hoy. Hemos escuchado en diferentes medios o industrias como el uso de esta tecnología ha ayudado al desarrollo de negocios, utilizando herramientas (robots o aplicaciones) que, en su momento, reemplazan en parte al recurso humano, conviven con él y en conjunto logran un propósito o como con la ayuda de modelo de datos, pronostica tendencias o comportamientos de operación en el futuro. (ventas, costos, operaciones, etc.)
Si nos enfocamos en la distribución de mercancías, logística o comercio internacional sabemos que ya existen tecnologías donde el uso de drones nos permite por ejemplo tener inventarios al día, robots son capaces de mover mercancías de un lugar a otro y por qué no decirlo a corto plazo, camiones de carga serán capaces de trasladar mercancía de un lugar a otro.
Nosotros en OP Computer como empresa líder en tecnología, nos hemos dado a la tarea de estudiar estas diferentes tecnologías para así adaptarlas a nuestros diferentes sistemas SLAM con la idea principal de traer a nuestros clientes, herramientas que ayuden y beneficien su operación, a su vez mejorar los tiempos en sus procesos teniendo como resultado un mejor servicio al cliente además de bajar sus costos que les permitan seguir siendo competitivos en esta industria que cada vez está más disputada.
A través de lo que se denomina como Robotic Process Automation (R.P.A.), o automatización robótica de procesos, las empresas pueden combinar la Inteligencia Artificial con los talentos de su organización. Ocurre mucho que hay labores rutinarias y habituales que, si bien, son importantes, les quitan valor a las responsabilidades que el capital humano de cada empresa puede ejecutar y desarrollar. Es aquí donde se implementan herramientas de software que pueden ejecutar tareas predeterminadas, basadas en reglas e imitando la interacción humana con aplicaciones existentes, para así automatizar procesos completos o actividades específicas.
El objetivo principal de esta tecnología es imitar la intervención de los ejecutivos de tráfico que utilizan SLAM, realizando procedimientos repetitivos y mecánicos que aportan poco valor a la organización en su búsqueda por generar instancias de innovación,
El uso de estas tecnologías permite que la inteligencia artificial sea capaz de, por ejemplo, interpretar y convertir archivos PDF a dato o utilizar archivos Excel leerlos y así imitar la captura de facturas al sistema de tráfico de esta manera los ejecutivos puedan invertir ese tiempo en otras funciones que ayudan a la empresa. Según nuestra experiencia, los niveles de productividad en los equipos aumentan hasta en un 60%, se disminuyen costos operativos, también los errores en este tipo de tareas, por lo que no es necesario repetirlas y genera una mejor atención a los clientes.
Nuestro departamento de proyectos está en la fase de programación y pruebas de este módulo, la intención principal es no importando que formato de factura comercial (archivo PDF) nuestro algoritmo E-Fact IA es capaz de traducirlo y convertirlo en dato vía una API y a su vez un motor automatizado genere un pedimento apoyado en catálogos de productos previamente clasificados.
Esta aplicación móvil tiene la intención principal de auto clasificar productos con tan solo tomar la fotografía de estos, apoyado y utilizando la tecnología de Microsoft Azure visión se crea un modelo inteligente de imágenes, incluso la tecnología tiene la capacidad de identificar el material del producto para ayudar así a una previa clasificación la cual, apoyada por el visto bueno del humano, disminuye los tiempos y costos de clasificación de productos en batch.
Estamos agregando a nuestro sistema de tickets, (OPCallCenter) habilidades de chat inteligente para soporte, así como la capacidad de recibir instrucciones vía voz.
Basado en una base de datos predeterminada, estamos agregando toma de decisiones para así otorgar al usuario o indicar cual es la mejor forma de clasificar un producto basado en un modelo de datos previamente alimentado.
Con nuestro servicio de renta en la nube. No hay pagos por sistema, por licencias, compra de servidores o mantenimiento. Sistema hospedado en centro de datos con redundancia y respaldo activo, garantiza 99.99% de uptime.
Centralizando la información en un solo lugar, mejorando sus procesos reduciendo sus costos.
"SLAM es una herramienta muy práctica, permite a nuestros clientes tener información precisa de los embarques en todo momento, desde el arribo a nuestras bodegas hasta su despacho. Cuenta con una facilidad de poder visualizar los documentos con los que se recibió el embarque para poder programar las operaciones diarias. Su plataforma es muy efectiva; consolida, ahorra tiempo en operación y los errores pasan a ser un factor humano; ofrece cartas, certificados de origen, cartas aclaratorias, sugar, shippers, entre otros. Y cuando el cliente nos solicita reportes, el sistema los da muy rapido."
"Por medio de la presente queremos informar nuestra completa y total satisfacción con el uso del programa SLAM y SICA en todas sus versiones y modalidades, así como el servicio de soporte que nos brinda el Equipo OP-CBS de verdad excepcional con una respuesta casi inmediata a peticiones de modificaciones a los sistemas e inclusive desarrollos exclusivos para nuestra operación, tenemos casi 20 años de utilizar esta herramienta de trabajo que inclusive se ha implementado en tras aduanas aéreas como marítima. La mejor atención y servicio lo hemos tenido con Osiel Perez y su Equipo de Profesionales."
"Haber implementado el sistema en CEVA nos ha traído beneficios sustanciales, a través de OP computers hemos podido desarrollar un traje hecho a la medida, permitiéndonos tener el manejo y control de nuestras operaciones aduanales al 100%."
"Encontramos en esta herramienta la manera de consolidar en un solo sistema, las operaciones de todas nuestras aduanas, permitiéndonos manejar una sola base de datos de información, como consecuencia del uso de una sola plataforma, lo que también a nuestros clientes les facilita la administración de sus operaciones, tanto de importación como de exportación."
"Como clientes activos de OP por mas de 10 años podemos constatar que son un proveedor confiable y está en todo momento buscando soluciones de software de comercio exterior y aduanas a sus clientes para atender sus necesidades de manera integral, además de tener un excelente equipo de servicio de post venta y atención al cliente para desarrollos especiales que normalmente se requieren durante la relación comercial."
La empresa OP ha sido clave para desarrollar una plataforma de control total en las operaciones de comercio exterior de nuestra empresa, siempre abiertos a aceptar mejoras en los sistemas, además nos participan periódicamente con información de las actualizaciones y nos comparten los nuevos desarrollos, de tal manera que vamos a la vanguardia y eso nos da la confianza para comprometernos con nuestros clientes. A partir de finales del 2023 ya estamos orientándonos a incorporar Inteligencia Artificial a algunos de los procesos internos, ya pasamos por desarrollos de robotización con resultados muy eficaces, sin duda la elección de utilizar la plataforma de OP CBS desde 2005 ha sido muy satisfactoria.
Como clientes de OP-CBS por más de 25 años, hemos encontrado en SLAM una solución confiable y eficiente para nuestro control de bodega y tráfico aduanal. La atención del personal de soporte, así como la capacidad de personalización en los diferentes módulos, nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes un servicio oportuno además de reportes y monitoreo en línea a la medida de sus necesidades.
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