La inteligencia artificial (IA) es uno de los avances tecnológicos más relevantes de la actualidad. Su implementación en diversas industrias ha demostrado cómo herramientas como aplicaciones, robots y modelos de datos pueden optimizar procesos, convivir con el recurso humano y potenciar resultados. Estas tecnologías además de predecir tendencias y comportamientos operativos futuros, también transforman áreas clave como ventas, costos y operaciones.
A través de lo que se conoce como Robotic Process Automation (RPA), o automatización robótica de procesos, las empresas pueden combinar la inteligencia artificial con el talento de su organización. Muchas tareas rutinarias y repetitivas, aunque necesarias, consumen tiempo valioso que el capital humano podría dedicar a actividades de mayor impacto. Aquí es donde entran herramientas de software para agencias aduanales, que ejecutan tareas predeterminadas basadas en reglas e imitan la interacción humana con aplicaciones existentes, automatizando procesos completos o actividades específicas.
El objetivo principal de esta tecnología es replicar la intervención de los ejecutivos de tráfico aduanal que utilizan SLAM, permitiendo que RPA se encargue de procedimientos mecánicos y de bajo valor agregado. Esto libera a los equipos para concentrarse en tareas estratégicas y buscar instancias de innovación.
Estas herramientas pueden interpretar y convertir archivos PDF en datos, leer y procesar información de archivos Excel, y automatizar la captura de facturas en el sistema de tráfico. En nuestra experiencia, pudimos comprobar que los niveles de productividad en los equipos aumentan hasta en un 60%, se disminuyen costos operativos, también los errores en este tipo de tareas, por lo que no es necesario repetirlas y genera una mejor atención a los clientes.
Este módulo ya está completamente operativo, ofreciendo una solución avanzada para la gestión de facturas comerciales. Nuestro algoritmo SLAM E-Fact IA es capaz de interpretar cualquier formato de factura en PDF, convirtiéndolo en datos mediante una API. Además, un motor automatizado genera un pedimento apoyándose en catálogos de productos previamente clasificados.
Esta aplicación móvil tiene la intención principal de auto clasificar productos con tan solo tomar la fotografía de estos: apoyado y utilizando la tecnología de Microsoft Azure visión se crea un modelo inteligente de imágenes. Es capaz de identificar el material del producto para ayudar así a una previa clasificación, apoyada por el visto bueno del humano, de esta forma disminuye los tiempos y costos de clasificación de productos en batch.
Estamos agregando a nuestro sistema de tickets, (OP Call Center) habilidades de chat inteligente para soporte, así como la capacidad de recibir instrucciones vía voz. De esta manera buscamos agilizar el tiempo de respuesta y brindar un mejor servicio al cliente.
Esta herramienta ayuda a optimizar la clasificación arancelaria de productos. Basada en una base de datos previamente configurada, utiliza un modelo de datos alimentado con información específica para asistir al usuario en la toma de decisiones.
Sin embargo, según la Organización Mundial del Comercio (OMC), aunque estas tecnologías están cambiando radicalmente la forma en que trabajamos y realizamos transacciones comerciales, también plantean importantes desafíos. Para aprovechar plenamente los beneficios de esta revolución digital, es fundamental contar con sistemas regulatorios adecuados, un entorno de datos competitivo y una infraestructura digital robusta que respalde su implementación.
Con nuestro servicio de renta en la nube. No hay pagos por sistema, por licencias, compra de servidores o mantenimiento. Sistema hospedado en centro de datos con redundancia y respaldo activo, garantiza 99.99% de uptime.
Centralizando la información en un solo lugar, mejorando sus procesos reduciendo sus costos.
"SLAM es una herramienta muy práctica, permite a nuestros clientes tener información precisa de los embarques en todo momento, desde el arribo a nuestras bodegas hasta su despacho. Cuenta con una facilidad de poder visualizar los documentos con los que se recibió el embarque para poder programar las operaciones diarias. Su plataforma es muy efectiva; consolida, ahorra tiempo en operación y los errores pasan a ser un factor humano; ofrece cartas, certificados de origen, cartas aclaratorias, sugar, shippers, entre otros. Y cuando el cliente nos solicita reportes, el sistema los da muy rapido."
"Por medio de la presente queremos informar nuestra completa y total satisfacción con el uso del programa SLAM y SICA en todas sus versiones y modalidades, así como el servicio de soporte que nos brinda el Equipo OP-CBS de verdad excepcional con una respuesta casi inmediata a peticiones de modificaciones a los sistemas e inclusive desarrollos exclusivos para nuestra operación, tenemos casi 20 años de utilizar esta herramienta de trabajo que inclusive se ha implementado en tras aduanas aéreas como marítima. La mejor atención y servicio lo hemos tenido con Osiel Perez y su Equipo de Profesionales."
"Haber implementado el sistema en CEVA nos ha traído beneficios sustanciales, a través de OP computers hemos podido desarrollar un traje hecho a la medida, permitiéndonos tener el manejo y control de nuestras operaciones aduanales al 100%."
"Encontramos en esta herramienta la manera de consolidar en un solo sistema, las operaciones de todas nuestras aduanas, permitiéndonos manejar una sola base de datos de información, como consecuencia del uso de una sola plataforma, lo que también a nuestros clientes les facilita la administración de sus operaciones, tanto de importación como de exportación."
"Como clientes activos de OP por mas de 10 años podemos constatar que son un proveedor confiable y está en todo momento buscando soluciones de software de comercio exterior y aduanas a sus clientes para atender sus necesidades de manera integral, además de tener un excelente equipo de servicio de post venta y atención al cliente para desarrollos especiales que normalmente se requieren durante la relación comercial."
La empresa OP ha sido clave para desarrollar una plataforma de control total en las operaciones de comercio exterior de nuestra empresa, siempre abiertos a aceptar mejoras en los sistemas, además nos participan periódicamente con información de las actualizaciones y nos comparten los nuevos desarrollos, de tal manera que vamos a la vanguardia y eso nos da la confianza para comprometernos con nuestros clientes. A partir de finales del 2023 ya estamos orientándonos a incorporar Inteligencia Artificial a algunos de los procesos internos, ya pasamos por desarrollos de robotización con resultados muy eficaces, sin duda la elección de utilizar la plataforma de OP CBS desde 2005 ha sido muy satisfactoria.
Como clientes de OP-CBS por más de 25 años, hemos encontrado en SLAM una solución confiable y eficiente para nuestro control de bodega y tráfico aduanal. La atención del personal de soporte, así como la capacidad de personalización en los diferentes módulos, nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes un servicio oportuno además de reportes y monitoreo en línea a la medida de sus necesidades.
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